Retour &
Restitutie
Transparantie over ons retourbeleid voor verse maaltijden
Belangrijk: Geen Retourzendingen Mogelijk
Omdat al onze maaltijden vers bereid worden en het om bederfelijke levensmiddelen gaat, is het helaas niet mogelijk om bestellingen te retourneren. Dit is in overeenstemming met de Europese regelgeving voor levensmiddelen (artikel 6:230p lid 2 sub d BW).
Waarom Geen Retouren?
Bij TayboeMeals staan versheid en voedselveiligheid altijd voorop. Onze maaltijden worden vers bereid met zorgvuldig geselecteerde halal ingrediënten.
Verse maaltijden moeten gekoeld blijven. Een retourzending doorbreekt de koelketen.
We kunnen de kwaliteit na transport niet garanderen en willen geen risico's nemen.
Onze maaltijden zijn beperkt houdbaar en niet geschikt voor retourzending.
Bederfelijke producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.
Wanneer Wel Compensatie?
Hoewel retouren niet mogelijk zijn, staan we uiteraard voor de kwaliteit van onze producten. In de volgende gevallen bieden we wel een passende oplossing:
Als je maaltijd beschadigd aankomt, nemen we direct contact op voor een vervanging of restitutie.
Heb je een ander product ontvangen dan besteld? We zorgen voor de juiste maaltijd of restitutie.
Als de kwaliteit niet aan onze standaard voldoet, lossen we dit altijd op. Maak een foto als bewijs.
Als je bestelling niet is aangekomen, zorgen we voor een nieuwe levering of volledige terugbetaling.
Hoe Meld Je Een Probleem?
Heb je een klacht of probleem met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Liefst binnen 24 uur na ontvangst.
Maak Foto's
Maak duidelijke foto's van het probleem en bewaar de verpakking.
Neem Contact Op
Stuur ons een bericht via de contactpagina of bel ons op 0687677267.
Snelle Oplossing
Wij regelen binnen 24 uur een passende oplossing voor je.
Bestelling Annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Dit is alleen mogelijk voordat de bestelling in behandeling is genomen. Zodra de bereiding is gestart, is annulering helaas niet meer mogelijk.
Abonnement Opzeggen of Pauzeren
Heb je een maaltijdabonnement bij TayboeMeals? Je kunt dit op elk moment pauzeren of opzeggen via je account. Er zijn geen opzegkosten.
- Pauzeren: Zet je abonnement tijdelijk op pauze via je accountpagina.
- Opzeggen: Annuleer je abonnement zonder extra kosten wanneer je wilt.
- Wijzigen: Pas je maaltijden of leveringsfrequentie aan wanneer je wilt.
Veelgestelde Vragen
Nog Vragen?
Ons klantenservice team staat voor je klaar. We beantwoorden je vraag binnen 24 uur!